| 基本信息 |
1.为广大群众提供医疗信息咨询。 2.接受患者对医院医疗服务工作的投诉，解答质疑。 3.在相关科室及人员的配合下调解和处理医疗纠纷、医疗事故鉴定和法院诉讼案件的应诉工作。 4.负责出院病人对医院工作的满意度调查及回访。 5.管理健康体检中心，拓展健康、亚健康服务。 6.对外开展医疗服务宣传，扩大医院影响，树立医院形象。 7.加强与相关部门的联络与沟通，建立合作关系，进一步拓展医院业务范围。 8.条件具备时，与病案及信息管理科合作，建立入、出院病人基本信息档案，开展客户（病员）跟踪服务。 9.定时向医院反馈相关信息，为领导决策提供依据。 10.完成领导交待的其它任务。 |
